Обмен и возврат

Обмен

Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара» в течение 7 дней со дня получения товара.

Вернуть товар надлежащего качества можно при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства.

Изделия, изготовленные под заказ, имеющие надлежащее качество, не подлежат обмену согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Возврат

Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения заказа при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и целостности упаковки.

Индивидуальный заказ

Изделия, изготовленные под заказ или с услугой персонализация, имеющие надлежащее качество, не подлежат возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Товар ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока – 30 дней. Осуществляется также, как и возврат надлежащего качества.

Способы возврата

1. Курьерской службой СДЭК (мы присылаем трек-номер для возврата, по которому можно сдать в любом пункте выдачи вашего города)
2. По адресу склада: г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53 (пн-пт с 09:00 до 18:00). Требуется предварительное согласование

Стоимость

Стоимость возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель по тарифам перевозчика.

Возврат денежных средств

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.

Инструкция оформления возврата

1. Ознакомьтесь с условиями возврата и убедитесь, что у Вас возвратный случай
2. Заполните анкету на возврат
3. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов, чтобы уточнить способ возврата:
   1. Для возврата через пункт выдачи СДЭК необходимо будет оплатить транспортировку возврата. После оплаты мы пришлём трек-номер, по которому можно сдать товар в любом пункте выдачи СДЭК вашего города
   2. Для возврата через склад необходимо будет заранее согласовать дату и время посещения
4. Распечатайте и заполните заявление на возврат ПО ССЫЛКЕ 
5. Подготовьте для возврата:
   1. изделие с прикрепленной биркой
   2. кассовый чек
   3. заполненное заявление
   4. коробку (при возврате через СДЭК) для безопасной транспортировки — мы принимаем возвраты только в коробке (!)
6. После получения возврата на наш склад мы осуществим возврат денежных средств

Заявка на оформление возврата